¿Cómo consulto el saldo de mi cuenta por la Sucursal Virtual Personas?

Lee y sigue estas instrucciones.

Requisitos

• Ser nuestro cliente (persona natural o jurídica), con usuario y contraseña. Si no lo eres, comunícate con la Sucursal Telefónica y continúa con el procedimiento de apertura de productos que te indiquemos, o visita una Sucursal Física para más detalles.

• Tener al menos un producto activo (estado normal) y visible para acceder al servicio.

Pasos

1. Ingresa a la Sucursal Virtual Personas con tu usuario y contraseña.

2. En Inicio, ves una lista de tus productos, cada uno con su número y saldo, selecciona el que quieras. Si tienes más de 10 de la misma categoría (ejemplo: más de 10 cuentas de depósito), ves al final de la lista el botón Mostrar más.

Si tus productos están ocultos, habilítalos. Cuando haces clic en la X te devuelves a la pantalla de inicio (home) y si vas a Administrar productos, márcalos para que estos queden visibles.

Si te sale algún error, ten en cuenta:

• Si el servicio presenta una falla y no es posible mostrar la información completa o solicitada, inténtalo nuevamente.

• Pronto solucionaremos el problema y puedes continuar con la solicitud.

Para más información, consulta cuáles son los cambios generados al momento de ver el saldo disponible en la app Mi Bancolombia y en la Sucursal Virtual Personas. También, en qué consisten los cobros en proceso.