Tienes varias opciones para hacerlo, según el caso.
Por bloqueo voluntario
Cambia tu Clave Principal en un Cajero Electrónico, en un Corresponsal Bancario o en una Sucursal Física para que la desbloquees automáticamente.
Si fue un bloqueo por intentos fallidos
Se desbloquea automáticamente 2 horas después de haberse hecho. Si quieres hacerlo antes, cambia la Clave Principal en un Cajero Electrónico o una Sucursal Física.
Si la clave se bloqueó por seguridad
Ve a un Cajero Electrónico o Corresponsal Bancario para cambiar tu Clave Principal.
Para colombianos en el exterior
Si tu bloqueo fue voluntario o por intentos fallidos, comunícate con la línea de colombianos en el exterior para cambiar tu Clave Principal. Si es por intentos fallidos, también puedes esperar 2 horas para el desbloqueo.
Conoce la ubicación del cajero, el corresponsal o de la oficina más cercana por el Buscador de Sucursales.
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