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Para desbloquearla, si eres nuestro cliente exclusivo de A la mano y bloqueaste la clave por intentos fallidos o de forma voluntaria, sigue estos pasos.
- Comunícate con la Sucursal Telefónica de tu ciudad o a la Línea de Atención Nacional.
- Ahora ingresa tu número de documento de identidad y finaliza con la tecla #.
- Luego marca 3 para Reportar fraudes y bloqueos
- Después marca 5 para cambiar tu clave
- A continuación, ingresa tu clave nuevamente para confirmarla.
- Por último, si cambiaste tu clave con éxito puedes colgar, de lo contrario marca cero (0) para ir al menú principal e intentarlo nuevamente, o también para comunicarte con un asesor.
Si tienes la clave bloqueada por seguridad debes comunicarte con la Sucursal Telefónica. Conoce cómo desbloquear tu Clave Principal por otros canales.
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