¿Por qué no me llegan las Alertas y Notificaciones o recibo las de otra persona?

Esto se debe a varios motivos. Lee la siguiente información que te damos para evitar esos inconvenientes.

Causas y recomendaciones

• Puede que estés compartiendo datos de contacto con otras personas de tu familia o allegados y no lo recuerdes. Por ejemplo, una madre y su hijo tienen el mismo teléfono de contacto y a él le llegan las notificaciones de los consumos de ella con la Tarjeta de Crédito. Conoce cómo cambiar tus datos por la Sucursal Virtual Personas y los datos de seguridad de tu Clave Dinámica por App Bancolombia.
• Es posible que no tengas ninguna relación con la otra persona, pero recibes las notificaciones debido a que cuando ella actualizó los datos en el sistema por la App, escribió mal el teléfono y resultó coincidir con el tuyo, por ejemplo.
• Se pueden presentar errores en la vinculación de un cliente al momento de la digitalización de documentos, que hace nuestro aliado en facturación electrónica Carvajal Tecnología y Servicios.
• Cuando hacemos actualizaciones o cargas masivas de datos en nuestras bases de clientes, es posible que se presenten errores al registrar tu información de contacto.