Live shopping, una nueva forma de vender en las redes sociales
Empresas de servicios de salud, educación, entretenimiento y bienestar encuentran nuevas oportunidades de crecimiento en la reactivación de los centros comerciales en diferentes ciudades del país. Conoce aquí las opciones que brindan estas ciudadelas al ampliar su oferta.
La información que te compartimos aquí es simplemente material informativo que ofrecemos a los negocios.
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En este contenido encontrarás:
- Inversiones y reactivación de centros comerciales
- Centros comerciales: las categorías más demandadas hoy
- Entretener a la familia es un buen negocio
- Más opciones de recaudo, mejor experiencia para el cliente
Inversiones y reactivación de centros comerciales
Los centros comerciales avanzan en reestructurar sus espacios para atender las necesidades de los visitantes, que esperan encontrar en ellos una oferta de servicios de belleza, salud y entretenimiento que vaya más allá de los negocios tradicionales de moda o gastronomía. Esto representa oportunidades para empresas de servicios odontológicos, peluquerías, gimnasios y spas de uñas como Súper Wow SAS, que ha encontrado en los centros comerciales el espacio perfecto para impulsar el crecimiento de su negocio de cuidado y diseño de uñas.
Y es que las más de 20 millones de visitas que registran los centros comerciales al año son un gran atractivo para este tipo de negocios, que atienden las necesidades estéticas de las mujeres y los hombres. El mercado de la belleza es tan dinámico que Súper Wow ha crecido basado en el modelo de franquicias, alcanzando 28 sedes en Bogotá, Chía, Medellín, Villavicencio, Pereira y Cartagena. De ellas, 25 están ubicadas en centros comerciales y seis son puntos de calle. Tres locales más están en construcción, y esperan abrir pronto en Mall Plaza NQS, en Bogotá, y en un pequeño centro comercial de Cota.
Esta reactivación de centros comerciales responde a una tendencia mundial según la cual los visitantes de estos espacios buscan encontrar “todo en uno”, por lo que tienen el reto de cautivar marcas que respondan a esa demanda, aporten a la dinámica de la economía local y a la generación de valor para el mercado.
Esta reactivación de centros comerciales responde a una tendencia mundial según la cual los visitantes de estos espacios buscan encontrar “todo en uno”, por lo que tienen el reto de cautivar marcas que respondan a esa demanda, aporten a la dinámica de la economía local y a la generación de valor para el mercado.
Unicentro Bogotá, por ejemplo, anunció en 2021 que construirá un edificio que contará con un centro de convenciones, gimnasio, espacios de coworking y una zona verde que lo convertirá en una verdadera ciudadela. El centro comercial Andino, igualmente, anunció que como parte de su remodelación, incluirá en su oferta espacios de coworking y locales para servicios básicos como cerrajería y lavandería. La zona de comidas se renovará para abrirle espacio a la música en vivo y las exposiciones artísticas.
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Centros comerciales: las categorías más demandadas hoy
Si bien los negocios de gastronomía y moda siguen siendo los preferidos por los visitantes de los centros comerciales, Andrea Sierra, gerente general del Centro Comercial Fontanar, en Chía, afirma que las categorías de hogar, a la que pertenecen marcas como Ambiente Living o Casa Ideas, y la de tecnología, liderada por marcas internacionales como iShop, han generado un gran dinamismo en términos de visitas.
Por otro lado, en Súper Wow han validado las ventajas de estar en un centro comercial, en comparación con operar en un local en la calle:
“Necesitábamos llegarle a nuestro público objetivo y ofrecerle una experiencia complementaria con otras marcas porque sabíamos que nuestra clienta además quería tomarse un café o comprar ropa. También le queríamos dar más visibilidad a la marca”.
Andrés Torres
Gerente general de Súper Wow SAS
La empresa tiene claro que para asegurar mejores resultados en ventas es clave ubicarse en sitios con alta densidad poblacional y comercial para que haya tráfico los siete días de la semana, y los centros comerciales responden a estos requerimientos.
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Entretener a la familia es un buen negocio
Otro segmento que continúa liderando no solo la preferencia de los visitantes de los centros comerciales sino la generación de empleo es el del entretenimiento, pues esto es lo que buscan las familias aparte de resolver necesidades puntuales. En este sentido, por ejemplo, Fontanar cuenta con siete atracciones fijas y otras temporales.
Una de las que se destaca es la Expedición Safari 2022, que incluye juegos para los niños y animales animatrónicos (robóticos). Para el resto del año, se planea tener cinco experiencias nuevas, además de la celebración de Halloween y Navidad que constituyen oportunidades de venta para los comercios.
“Adicionalmente, el Circo de los Hermanos Gasca nos buscó y vimos la oportunidad de rentabilizar un espacio que solo usamos en temporada alta y de impactar a las comunidades de la zona. Por eso, hoy está instalado en nuestro parqueadero, es la primera vez que está en Chía, así nos movemos hacia lo que busca el consumidor, le generamos oportunidades de visita diferentes y procuramos que encuentre todo en su zona”.
Andrea Sierra
Gerente general del Centro Comercial Fontanar
Más opciones de recaudo, mejor experiencia para el cliente
En esta etapa de reactivación de los centros comerciales es clave que los negocios ofrezcan más canales de pago que faciliten la realización de ventas efectivas, pues desde que inició la pandemia las necesidades de los clientes han impulsado a los comercios a ofrecer medios de pago electrónicos alternativos a las tarjetas débito o crédito, según la “Encuesta de pagos” del Banco de la República de Colombia.
Ese estudio revela por ejemplo que, como consecuencia de la pandemia, los comercios han habilitado los siguientes canales de pago:
Los autores del estudio concluyen que los comercios perciben que los pagos a través de aplicaciones móviles son más eficientes, menos riesgosos y costosos que el efectivo, y ayudan a aumentar las ventas totales. No obstante, el 78.5% de las ventas de los comercios sigue correspondiendo a efectivo.
En línea con esta tendencia, Bancolombia ofrece diversas soluciones de pago para que los comercios reciban pagos en sus puntos de venta, o a través de páginas web y redes sociales. Entre ellas están el Código QR Bancolombia, que facilita recibir transferencias directamente a la cuenta de ahorros o corriente Bancolombia, y Wompi, que permite recibir pagos en el punto físico. Con Adquirencia, igualmente, puedes recibir pagos con tarjetas débito o crédito.
Además, si recibes pagos con tarjetas de crédito o débito, puedes acceder a Plink, una plataforma que te permite conocer los patrones de consumo de tus clientes para saber qué estrategias puedes implementar para fidelizarlos. Por ejemplo, puedes saber en qué negocios consumen tus clientes aparte del tuyo. Así, si tienes un spa de uñas -como Súper WOW- y sabes que tus clientas luego de visitarte consumen café, ¿por qué no hacer una alianza con un café en el mismo centro comercial?
¿Te interesa incursionar en nuevos modelos comerciales para tu negocio? A los empresarios interesados en obtener recursos para cumplir los planes de crecimiento y satisfacer las necesidades de inversión, Bancolombia les ofrece alternativas de financiación como la de Cartera comercial, la cual permite financiar proyectos de inversión de mediano y largo plazo con beneficios como flexibilidad en la amortización y pago de intereses, y acompañamiento en la planeación de endeudamiento.
Fuente
Encuesta de pagos. Banco de la República de Colombia. (2020). https://www.banrep.gov.co/es/blog/efectivo-pagos-electronicos-tiempos-pandemia
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