Apple Pay

Cuando una tarjeta ha sido inscrita correctamente en Apple Pay y no se visualiza en el monedero del dispositivo, deberá eliminarla de la aplicación e inscribirla nuevamente o hacerla por medio de la App Bancolombia. Si el error persiste, te sugerimos esperar y volver a intentarlo más tarde.

Apple Pay requiere una conexión a internet para el registro y la activación de las tarjetas. Sin embargo, no se necesita tener conexión a internet al momento de realizar los pagos con Apple Pay.

En cualquier establecimiento de comercio que reciba pagos sin contacto o donde veas alguno de estos símbolos

Si, puedes seguir usando tus tarjetas físicas.

Recomendamos eliminar tus tarjetas de Apple Pay desde tu cuenta de Apple.

Apple Pay es una solución de pago sin contacto a través de los dispositivos Apple (iPhone, iPad y Apple Watch) con tecnología NFC, que permite para realizar pagos con tus dispositivos Apple en comercios que acepten pagos sin contacto, sin necesidad de llevar efectivo o tu tarjeta física

Ahora Apple Pay está disponible para tarjetas Bancolombia. Puedes agregar tus tarjetas débito Mastercard, tarjetas de crédito Mastercard y Visa de Bancolombia a App Wallet para realizar pagos rápidos, seguros y sin contacto.

No, Bancolombia no genera ningún cobro adicional por el uso de las tarjetas en Apple Pay.

Ingresa a la App Bancolombia autenticándote con usuario y contraseña, Face ID, o Touch ID, dirígete a “Ajustes” y seleccionas “Administrar Billetera” donde encontrarás la opción de “Añadir tarjeta Apple Pay”. Una vez ingreses se te listarán las tarjetas que tienes disponibles para inscribir junto a un botón “Añadir App Wallet”, seleccionas la opción y serás redireccionado a la App Wallet para terminar el proceso de inscripción de la tarjeta confirmando los datos de ésta.

En caso de que aún no tengas activa la Billetera, debes ingresar primero a Mis Productos/Pagar con Billetera para registrarte y activarla.

Puedes agregar tarjetas débito Mastercard y tarjetas de crédito Visa y Mastercard emitidas por Bancolombia. No aplica para las tarjetas débito Maestro, Visa Prepago, e-Card. Actualmente no se encuentra disponible para tarjetas de crédito American Express.

Las referencias aptas para Apple Pay las encontrarás en https://support.apple.com/es-co/HT208531

Si, cuando eliminas tus tarjetas de Apple Pay, las tarjetas físicas permanecerán activas y podrás realizar pagos sin ningún inconveniente.

Para pagar con iPhone con Face ID, presiona dos veces el botón lateral, mira la pantalla y acerca el iPhone al datáfono. Y para hacerlo con Touch ID, pon el dedo sobre el sensor Touch ID y acerca el iPhone al datáfono.
Para pagar con el Apple Watch, presiona dos veces el botón lateral y acerca el Apple Watch al datáfono.

Debes tener en cuenta que es un requisito estar inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones, pues el código de verificación que se solicita en el momento de la inscripción de tu tarjeta se envía al dato de contacto que tengas autorizado (SMS o correo electrónico). Para inscribirte al Servicio de Alertas y Notificaciones, o actualizar tus datos de contacto, lo puedes hacer a través de la Sucursal Virtual Personas o en la línea telefónica.

Desde tu iPhone
Abre la app Wallet, toca el signo “+” en la esquina superior derecha, escanea la tarjeta con la cámara del iPhone o ingresa los datos los datos de la tarjeta.

Desde Apple Watch
Abre la app Apple Watch en tu iPhone, toca “Wallet y Apple Pay” y selecciona “Agregar tarjeta de crédito o débito”, escanea la tarjeta con la cámara del iPhone o ingresa los datos los datos de la tarjeta.

Si quieres utilizar Apple Pay en más de un dispositivo, tienes que añadir tu tarjeta en cada uno de ellos.

Si desea cambiar tu tarjeta Débito Maestro por Tarjeta Débito Mastercard Bancolombia, podrás agregar tus tarjetas y hacer pagos con Apple Pay. Solicita el cambio de tu tarjeta débito aquí.

Conoce más

Para añadir tus tarjetas a Apple Pay:

 •  Debes tener un dispositivo Apple (iPhone, iPad o Apple Watch) compatible con Apple Pay.

 •  Estar inscrito en el servicio de Alertas y Notificaciones del banco para poderte enviar el código de verificación en el momento de la inscripción de tu tarjeta.

No necesariamente coincidirá la imagen de tu tarjeta física con la que visualizas en la app Wallet de Apple, esto no genera inconvenientes, y podrás visualizar que coinciden los últimos 4 dígitos de tu tarjeta.

Los dispositivos almacenan un número aleatorio o token, el cual se encuentra enlazado con la tarjeta física para permitir la realización de las transacciones. La solución Apple Pay no conserva los datos de tu tarjeta como el número, el código de seguridad y la fecha de vencimiento. Lo anterior con el fin de garantizar la seguridad de tus instrumentos.