Puedes cancelar el seguro comunicándote con las líneas de atención de SURA:
Línea nacional
018000 518888
Desde Bogotá
(601) 437 8888
Desde tu celular marcando
#888
Línea Whatsapp
315 275 7888
También puedes llevar una carta solicitando la cancelación del Seguro Capital en vida a una oficina Bancolombia.
En caso de no cancelarlo, el seguro se renueva automáticamente cada año, el valor de la prima podrá aumentar cada 3 años, según el incremento del IPC del último año, lo cual te será informado en la carátula del seguro.
Causales de terminación
Este seguro se termina por las siguientes causas:
a. Al finalizar la vigencia en la cual cumplas la edad máxima de permanencia.
b. Cuando lo informes por escrito a SURA. En este caso, se te devolverá proporcionalmente el valor de la prima no devengada desde la fecha de cancelación. Sin embargo, no tendrás valor de devolución de primas por permanencia acumulada a la fecha.
c. Cuando SURA te informe, por escrito, con mínimo 10 días hábiles de anticipación a la fecha de la terminación, a excepción del amparo de vida. En este caso, se te devolverá proporcionalmente el valor la prima no devengada desde la fecha de revocación para la cobertura de invalidez, perdida o inutilización por un accidente y Devolución de primas. Así mismo, recibirás el valor total de primas de la cobertura de Devolución de primas que tengas acumulado a la fecha.
d. Cuando SURA te pague una indemnización por la cobertura de Vida.
e. Por mora en el pago de la prima, dentro del mes siguiente a la fecha de vencimiento.
f. Cuando ejerzas tu derecho a que se convierta tu cobertura de vida a un nuevo seguro y este sea expedido.