Para hacerlo sigue estos pasos.
- Ingresa a la Sucursal Virtual Personas con tu usuario y contraseña.
- Luego, en el menú principal selecciona Documentos y haz clic en la opción Extractos.
- Ahora, elige el producto, el año y el mes del extracto que quieres consultar.
- Después, haz clic en el botón Consultar.
- Observa los extractos y haz clic en la opción Ver extracto para ver la información.
- Por último, en la parte superior selecciona el tipo de formato a descargar, ya sea PDF, TXT o Excel. También tienes la opción de imprimirlos. En cualquiera de los casos, el documento está en español.
La periodicidad y la fecha de radicación del extracto varía según el producto. Ten presente que, solo para las Cuentas de Ahorro puedes definir la periodicidad mensual o trimestral. Si no puedes ver algún período, comunícate a nuestra Sucursal Telefónica o dirígete a la Sucursal Física más cercana.
Recuerda que también puedes pedir los extractos en los Kioscos Bancolombia. Conoce cómo pedirlos. Y conoce también cómo entender el extracto de tu Tarjeta de Crédito.
Información de interés
A partir del 26 de febrero de 2022 cambiamos el dominio del correo electrónico desde el cual enviamos los extractos. Ahora es extractosbancolombia@extractos.documentosbancolombia.com. Anteriormente, los enviábamos desde el correo extractosbancolombia@bancolombia.com. Debido a este cambio, nuestro correo podría no llegar directo a tu bandeja de entrada. Te recomendamos revisar el correo no deseado o spam.