¿Cómo descargo los extractos de mis productos por la Sucursal Virtual Personas?

Para hacerlo, sigue las instrucciones. Por ahora este proceso no está disponible por la App Bancolombia.

1. Ingresa a la Sucursal Virtual Personas con tu usuario y contraseña.

2. En la parte superior selecciona Documentos y en Generar haz clic en Extractos.

3. Digita tu Clave Dinámica y presiona Aceptar. Descubre cómo consultarla en la App Bancolombia. Si no la tienes, aprende a inscribirla.

4. Elige el producto, el año y el mes del extracto que quieres verificar.

5. Oprime Consultar.

6. Ahora presiona Ver extracto.

7. Por último, en la parte superior escoge el tipo de formato de tu preferencia (PDF, Excel o TXT) o elige Imprimir. Al abrir el certificado, debes digitar tu documento de identidad para que puedas ver la información del reporte. La información está en español.

La frecuencia y la fecha de generación del archivo varía según el producto. Solo puede definirse una periodicidad mensual o trimestral para las Cuentas de Ahorros. Si al hacer la consulta no puedes ver el ciclo que necesitas, haz una petición para generar el documento que requieres comunicándote con nuestra Sucursal Telefónica o dirígete a la Sucursal Física más cercana.

Conoce otros canales que tenemos habilitados para que descargues tus extractos y aprende a entender el de tu Tarjeta de Crédito.