¿Cómo descargo los extractos de mis productos por la Sucursal Virtual Personas?

Hazlo con estas instrucciones. Por ahora, este proceso no está disponible por la app Mi Bancolombia.

Pasos

1. Entra a la Sucursal Virtual Personas con tu usuario y contraseña. 

2. En la parte superior izquierda, presiona Menú (≡) y en Documentos, pulsa Extractos.

3. Digita tu Clave Dinámica. Consúltala en la app Mi Bancolombia. Si no la tienes, inscríbela o copia el código de seguridad que te enviamos por mensaje de texto a tu celular registrado y toca en Continuar.  

4. Si tienes extractos disponibles, consúltalos por fechas, nombre o número del producto, categorías, o navega por el paginador si te aparecen más de 10. En caso contrario, ves que tu búsqueda no tiene resultados.

5. Haz clic en los 3 puntos (⁝) a la derecha del producto. Se te despliegan 3 opciones:

   • Consultar extractos.

   • Descargar en XLS.

   • Descargar en PDF.

     • Si eliges Consultar extractos, ves el documento con los extractos. Presiona Descargar, elige el formato PDF o XLS (Excel).

     • Si necesitas varios extractos a la vez, selecciona los productos que requieres y pulsa Descargar extractos. Luego, escoge el formato y toca Descargar.

6. Los archivos comienzan a prepararse para la descarga, ves el avance por la línea de color amarillo indicando el progreso.

7. Por último, una vez los archivos estén completos y alcance el 100%, la raya se torna verde. Toca en Descargar para terminar. La descarga se hace en la carpeta que tengas seleccionada para esta función. Si cuando abres el documento te solicita una clave, es tu número de documento de identidad.

La frecuencia y la fecha de generación del extracto varía según el producto. Solo puede definirse una periodicidad mensual o trimestral para las Cuentas de Ahorros. Para mayor información, comunícate con nuestra Sucursal Telefónica.

Conoce otros canales que tenemos habilitados para que descargues tus extractos y aprende a entender el de tu Tarjeta de Crédito.