¿Qué hago si cambio mi equipo o número de celular y tengo activa la app Mi Bancolombia?

Si efectúas alguno de estos cambios, desde la app Mi Bancolombia lee la siguiente información según sea el caso.

Si cambias tu equipo

Inscribe la Clave Dinámica. Averigua cómo gestionarla por la app Mi Bancolombia.

Si modificas tu número de celular

Renueva tus datos de contacto con estas instrucciones.

1. Abre la app Mi Bancolombia.

2. Presiona Ajustes.

3. Oprime la opción Tu usuario.

4. Pulsa Actualizar datos.

5. Ingresa con tu usuario y contraseña, huella o reconocimiento facial. Averigua cómo entrar.

6. Si no se genera automáticamente, digita la Clave Dinámica y oprime Continuar. De lo contrario, avanza con el siguiente paso.

7. Elige Datos de contacto.

8. Edita tu número de celular y correo electrónico. Escoge Guardar. Verifica que los módulos de  (datos básicos, de contacto, financieros y laborales) estén en estado Completado para continuar con el proceso.  

9. Lee el tratamiento de datos personales y apruébalo pulsando Aceptar.

10. Nuevamente, se valida de forma automática la Clave Dinámica, si no se genera automáticamente, digítala y oprime Continuar.

11. Para finalizar, la solicitud queda en verificación unos segundos. Luego recibes la notificación de confirmación exitosa por mensaje de texto y correo electrónico.

Actualiza tu número de celular si tienes Transfiya

Hazlo con estas indicaciones.

1. Abre la app Mi Bancolombia.

2. Dirígete a Ajustes o a Transacciones.

3. Si elegiste la primera opción, presiona Productos y servicios, en caso contrario pulsa A otro banco con Transfiya.

4. Accede con tu usuario y contraseña, huella o reconocimiento facial. Descubre cómo ingresar.

5. Si en el paso 2 comenzaste el proceso desde el menú Ajustes, oprime Transfiya (celular y cuenta asociada). Cuando entras por la opción Transacciones toca en Administrar cuenta.

6. Mira el número de celular y cuenta bancaria que tienes registrados en Transfiya. Para eliminarlos ve a Eliminar celular y cuenta asociada.

7. Te preguntamos si estás seguro de la eliminación. Confirma al tocar Eliminar celular y cuenta.

8. Finalmente, observas un mensaje que comprueba la eliminación del número. Una vez realizado, si quieres volver a usar Transfiya, vuelve a registrarte. Entérate cómo hacerlo.