Novedades en el uso de tarjetas de débito
Desde el 15 de febrero del 2021 te invitamos a realizar tus compras y pagos haciendo uso de la tecnología de chip o pago sin contacto.
No tendrás que volver a deslizar la tarjeta de débito porque la funcionalidad de banda magnética dejará de estar disponible.
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Beneficios
Sin costo adicional
Las compras que realicen en los establecimientos y comercios a nivel nacional e internacional no tienen costo.
Compras en todo momento
Puedes usar tu tarjeta las 24h del día. Las compras que realices serán debitadas de tu cuenta de ahorros o corriente.
Pago sin contacto
¡La tarjeta nunca sale de tus manos! Solo acércala al datáfono y escucha el bip.
Conoce la tecnología de pago sin contacto
Gestiona tu Día a Día
Ten el control de tu plata, organiza tus ingresos y gastos con Día a Día de App Personas. *Beneficio de acceso ilimitado durante 2021. Anunciaremos oportunamente nuevas condiciones.
Una sola tarjeta para todo
Desde compras por aplicaciones y por internet hasta comercios nacionales e internacionales.
Características
Cuota de manejo
Exclusiva para clientes
La tarjeta se renueva automáticamente.
Asistencias
Seguros
Durante los primeros 100 días del viaje puedes solicitar: •Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. •Compensación en caso de demora del equipaje o pérdida del mismo. •Gastos de hotel por convalecencia. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 Servicio las 24 horas, 7 días de la semana disponible para todos los tarjetahabientes de Mastercard con respecto a cualquier beneficio de la tarjeta Mastercard. Asistencia para ubicar cajeros automáticos Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018009121303 En Colombia, puedes solicitar para tu lugar de residencia: •Servicio de cerrajero, plomero, electricista y vidriería en caso de emergencia. • Si tu vivienda está inhabitable: gastos de hotel, vigilancia, mudanza y bodega. • Servicios adicionales como: guardería para mascotas, vigilancia de vehículos y asesorías telefónicas. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 En Colombia, si el vehículo averiado o accidentado está a tu nombre, puedes solicitar: • Envío y pago de grúa para trasladar el vehículo al concesionario o taller más cercano, en caso de avería y/o accidente. • Servicio de traslado o gastos de hotel, cuando tu vehículo necesite reparación. • Asesoría jurídica. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 En Colombia, cuando estás por fuera de la ciudad en la que vives, puedes solicitar: • Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. Gastos de hotel por convalecencia. • Envío de medicamentos urgentes fuera de la ciudad de residencia. • Localización, búsqueda y transporte de equipaje para el titular de la tarjeta y el cónyuge. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 Durante los primeros 100 días del viaje puedes solicitar: •Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. •Compensación en caso de demora del equipaje o pérdida del mismo. •Gastos de hotel por convalecencia. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 Servicio las 24 horas, 7 días de la semana disponible para todos los tarjetahabientes de Mastercard con respecto a cualquier beneficio de la tarjeta Mastercard. Asistencia para ubicar cajeros automáticos Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018009121303 En Colombia, puedes solicitar para tu lugar de residencia: •Servicio de cerrajero, plomero, electricista y vidriería en caso de emergencia. • Si tu vivienda está inhabitable: gastos de hotel, vigilancia, mudanza y bodega. • Servicios adicionales como: guardería para mascotas, vigilancia de vehículos y asesorías telefónicas. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 En Colombia, si el vehículo averiado o accidentado está a tu nombre, puedes solicitar: • Envío y pago de grúa para trasladar el vehículo al concesionario o taller más cercano, en caso de avería y/o accidente. • Servicio de traslado o gastos de hotel, cuando tu vehículo necesite reparación. • Asesoría jurídica. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000 En Colombia, cuando estás por fuera de la ciudad en la que vives, puedes solicitar: • Servicios, traslados y gastos médicos por enfermedad o accidente. Gastos de hotel por convalecencia. • Envío de medicamentos urgentes fuera de la ciudad de residencia. • Localización, búsqueda y transporte de equipaje para el titular de la tarjeta y el cónyuge. *Aplican términos y condiciones. Saldrás del sitio web de Bancolombia y serás redirigido al sitio de Siempre Protegido Bancolombia, administrado por Axa Asistencia. Axa Asistencia regirá los términos y condiciones del mismo. Comunícate con las líneas de atención al cliente a los siguientes teléfonos: Línea Nacional 018000954000
Ingresa a Siempre Protegido y conoce más acerca del programa.
Línea Estados Unidos +1 8554882509
Línea Estados Unidos +1 6367227111
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Línea Estados Unidos +1 8554882509Asistencia en viajes internacionales
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Línea Estados Unidos +1 8554882509Asistencia Mastercard Global Service
Línea Estados Unidos +1 6367227111 Asistencia al hogar
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Línea Estados Unidos +1 8554882509Asistencia al vehículo
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Línea Estados Unidos +1 8554882509Asistencia en viajes nacionales
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Línea Estados Unidos +1 8554882509
Las compras hechas con la tarjeta están aseguradas por daños accidentales o robo hasta los primeros 45 días. Incluye cobertura en caso de no entrega y/o entrega incompleta de la compra. Hasta USD$100 por evento por 12 meses. *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com Las compras hechas con la tarjeta están aseguradas por daños accidentales o robo hasta los primeros 45 días. Incluye cobertura en caso de no entrega y/o entrega incompleta de la compra. Hasta USD$100 por evento por 12 meses. *Aplican términos y condiciones Realiza la solicitud en la línea de atención de Mastercard en Colombia: 01800 9121303. A través de Internet, visite www.mycardbenefits.com
Seguro de protección de compras
Beneficios y características de pago sin contacto
Compras en todo lugar
Puedes pagar en restaurantes, cines, supermercados y en otros establecimientos comerciales en Colombia y cualquier parte del mundo.
Compras sin contacto
Realiza pagos sin contacto iguales o inferiores a $250.000 en un solo pago sin que te pida tu clave. A partir de este valor, si el monto de la transacción es mayor, por seguridad te pediremos la clave. En el día, puedes acumular hasta $500.000** en pagos sin contacto sin clave. **Este tope se reinicia diariamente en el canal según el horario del cierre bancario.
En compras internacionales aplicarán los límites y condiciones de seguridad establecidas por la normatividad del país donde se encuentra ubicado el comercio donde estas comprando.
Diferentes medios de pago
Podrás tener además de tu tarjeta débito, la manilla y sticker de pago sin contacto, y dispositivos como Apple Pay, Garmin Pay o Fitbit Pay.
Transacciones
Puedes hacer tus compras en el exterior y se te debitan en pesos de tu Cuenta de Ahorros o Corriente.
Solicitud
Recibe tu Tarjeta Débito Preferencial al abrir una cuenta de Ahorros o cuenta Corriente con tu ejecutivo gerenciador.
Bloqueo
Si perdiste la tarjeta, bloquéala lo antes posible y solicita una nueva tarjeta.
Puedes bloquearla desde la Sucursal Virtual Personas o la App Personas en la opción Seguridad, Bloqueo de tarjetas.
También puedes bloquearla por la Sucursal Telefónica marcando al 018000 912345 desde un teléfono fijo.
Cancelación
Si la cuenta permite la cancelación de la tarjeta, puedes hacerlo con tu gerenciador, por la Sucursal Telefónica marcando al 018000 912345 desde un teléfono fijo o en una Oficina Bancolombia.
Si cancelas la cuenta, la tarjeta se cancela automáticamente.
Solicitud
Recibe tu Tarjeta Débito Preferencial al abrir una cuenta de Ahorros o cuenta Corriente con tu ejecutivo gerenciador.
Bloqueo
Si perdiste la tarjeta, bloquéala lo antes posible y solicita una nueva tarjeta.
Puedes bloquearla desde la Sucursal Virtual Personas o la App Personas en la opción Seguridad, Bloqueo de tarjetas.
También puedes bloquearla por la Sucursal Telefónica marcando al 018000 912345 desde un teléfono fijo.
Cancelación
Si la cuenta permite la cancelación de la tarjeta, puedes hacerlo con tu gerenciador, por la Sucursal Telefónica marcando al 018000 912345 desde un teléfono fijo o en una Oficina Bancolombia.
Si cancelas la cuenta, la tarjeta se cancela automáticamente.
Documentos
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