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Escanea el código QR para ir a la App Bancolombia en tu celular
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Descubre cómo utilizar funciones de nuestra App
Enviar plata
- En el menú de abajo, selecciona “Mover plata”.
- Luego, elige “Enviar plata”.
- Ingresa el valor y la cuenta de destino, luego selecciona “Siguiente”.
- Verifica los datos y elige “Enviar plata”.
- Escribe el código de seguridad que te mandamos por mensaje de texto y selecciona “Siguiente”.
- ¡Listo! Ya tienes el comprobante que puedes compartir por WhatsApp, correo o guardar como imagen en tu celular.
Enviar regalo
- En el menú “Mover plata” elige “Enviar regalo” y elige entre las diferentes imágenes para la tarjeta.
- Escribe la información “De”, “Para” y un mensaje personalizado, elige “Siguiente”.
- Ingresa el valor y la cuenta de destino, luego selecciona “Siguiente” .Verifica los datos y elige “Enviar regalo”.
- Escribe el código de seguridad que te mandamos por mensaje de texto y selecciona “Siguiente”.
- ¡Listo! Ya tienes la tarjeta regalo que puedes compartir por WhatsApp, correo o guardar como imagen en tu celular.
Enviar Plata con Código QR
- Selecciona el botón de la parte inferior derecha y elige“Leer código QR”.
- Usa la cámara, apunta al código QR o carga una imagen e ingresa a tu cuenta. Si el código no tiene valor, ingrésalo y selecciona “Siguiente”.
- Revisa la información de la transferencia y elige “Enviar dinero”.
- Escribe el código de seguridad que te mandamos por mensaje de texto y selecciona “Siguiente”.
- ¡Listo! Ya tienes el comprobante que puedes compartir por WhatsApp, correo o guardar como imagen en tu celular.
Pagar facturas
- Abajo en el menú “Facturas y recargas” elige “Pagar y administrar facturas”.
- Escoge la opción “Pagar nueva factura” y escribe el número de convenio o el nombre de tu factura.
- Ingresa una descripción y completa los datos luego elige “Continuar”.
- Escribe el código de seguridad que te mandamos por mensaje de texto y selecciona “Siguiente”.
- ¡Listo! Quedo pagado. Ya tienes el comprobante que puedes compartir por WhatsApp, correo o guardar como imagen en tu celular.
Botón Bancolombia
- Al momento de pagar en el comercio, elige Botón Bancolombia.
- Selecciona Clientes App A la mano e ingresa los datos.
- Ve a tu App A la mano, da clic en Paga por Internet y genera el código.
- Regresa al comercio e ingresa el código para confirma tu pago.
Pagar con Wompi
- Al momento de pagar en el comercio, elige Paga con el código QR e ingresa los datos.
- Si estas pagando desde el celular da clic en Descarga tu código QR. Si estas desde el computador ve al siguiente paso.
- Abre tu App A la mano, dale clic en Leer código desde el botón inferior derecho. Si estas desde el celular presiona el botón Imagen y selecciona el código QR descargado. Si estas pagando desde el computador escanea el código que aparece en la pantalla.
- Verifica los datos, presiona Enviar plata, genera el código y listo.
Recargar minutos
- En el menú inferior, selecciona “Facturas y recargas” y elige “Recargas”. Luego escoge la opción “Celular”.
- Entre la lista de operadores, elige el tuyo y escribe el número de celular, luego ingresa el valor y selecciona “Continuar”.
- Verifica los datos y elige “Recargar”.
- Escribe el código de seguridad que te mandamos por mensaje de texto y selecciona “Continuar”.
- ¡Listo! Ya tienes recargado tu celular. El comprobante puedes compartirlo por WhatsApp, correo o guardar como imagen.
Recargar Cívica
- En la parte de abajo, en el menú, selecciona“Facturas y recargas”.
- Luego, elige “Recargas”. Escoge la opción “Cívica”.
- Selecciona el tipo de documento y escribe el número del documento asociado a la Cívica que quieres recargar.
- Ingresa el valor y elige “Continuar”.
- Escribe el código de seguridad que te mandamos por mensaje de texto y selecciona “Continuar”.
- ¡Listo! Ya tienes recargada la Cívica. Valídala en las maquinas o actívala desde tu celular.
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Ingresa desde otro celular con tus contactos de confianza
Así puedes iniciar sesión si cambias o pierdes tu celular, para que uses tu app A la mano cuando quieras y donde quieras. Si no tienes tu contacto registrado, mira cómo hacerlo aquí.
- Cuando intentes iniciar sesión desde otro celular, ingresa con tus datos y clave habitual
- Pídele a tu contacto de confianza un código de seis dígitos
- Ingrésalo en el nuevo celular y listo. Recuerda que solo tu conoces tu clave
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Aprende a usar la App
Dale play y aprende más funciones con estos videos.
Recibe plata desde el exterior en tu celular sin ir a sucursal
Recibe plata desde el exterior directamente en tu celular
Retira tu plata en cualquier cajero Bancolombia sin usar tarjeta
Paga tus cuentas sin salir de casa
Cómo leer un código QR para pagar en tiendas o en un taxi
Cómo crear un código QR para recibir plata
Recarga minutos desde el menú de opciones
Movilízate rápido por la ciudad recargando tu tarjeta de transporte
Cambia tu clave directamente en la app
Crea tu A la mano sin filas desde tu celular
Así puedes activar el saldo de tu tarjeta Cívica desde App A la mano
Aprende a registrar tu correo electrónico en la App
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Tarifas por servicios
Gratis
- Cuota de manejo
- Solicitar referencia bancaria en la línea telefónica
- Pago de facturas (servicios públicos y otros convenios)
- Recibir Giros del exterior
- Pagos con código QR a cuentas Bancolombia
- Envío de plata con código QR
- Consultar saldo y movimientos en la App A la mano
- Recarga y activa saldo de la tarjeta de transporte Cívica del Metro de Medellín
- Enviar plata usando tarjetas de regalo virtuales
- Recibir salario, subsidios y otros pagos de terceros
- Valor mínimo para registrarte es $0
Tarifas con costo
| Servicio | Costo |
|---|---|
| Consignación en Cajero Multifuncional Local | 10 gratis al mes. A partir de la 11 paga $4.980 |
| Consignación en Sucursal para Bancolombia A la mano | $11.000 |
| Consignación en Corresponsal Bancario para Bancolombia A la mano | 40 gratis al mes. A partir de la 41 paga $6.980 |
| Retiro Bancolombia A la mano en Corresponsal Bancario | $1.900 (No aplica IVA) |
| Consultar saldo en la línea telefónica por medio de audio respuesta | $2.499 |
| Consultar saldo en Servicios Virtuales con asesor (Chatea con nosotros, Llámanos y Déjanos llamarnos) | $4.998 |
| Consultar saldos en sucursal telefónica con un asesor | $4.998 |
Tarifas por servicios
Gratis
Con costo
- Cuota de manejo
- Solicitar referencia bancaria en la línea telefónica
- Pago de facturas (servicios públicos y otros convenios)
- Recibir Giros del exterior
- Pagos con código QR a cuentas Bancolombia
- Envío de plata con código QR
- Consultar saldo y movimientos en la App A la mano
- Recarga y activa saldo de la tarjeta de transporte Cívica del Metro de Medellín
- Enviar plata usando tarjetas de regalo virtuales
- Recibir salario, subsidios y otros pagos de terceros
- Valor mínimo para registrarte es $0
| Servicio | Costo |
|---|---|
| Consignación en Cajero Multifuncional Local | 10 gratis al mes. A partir de la 11 paga $4.980 |
| Consignación en Sucursal para Bancolombia A la mano | $11.000 |
| Consignación en Corresponsal Bancario para Bancolombia A la mano | 40 gratis al mes. A partir de la 41 paga $6.980 |
| Retiro Bancolombia A la mano en Corresponsal Bancario | $1.900 (No aplica IVA) |
| Consultar saldo en la línea telefónica por medio de audio respuesta | $1.990 |
| Consultar saldo en Servicios Virtuales con asesor (Chatea con nosotros, Llámanos y Déjanos llamarnos) $3.950 | $1.990 |
| Consultar saldos en sucursal telefónica con un asesor | $3.950 |
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