Medios de pago digitales: tendencias, principales jugadores y cambios en el escenario global y nacional

La pandemia el covid-19 aceleró los procesos de transformación digital y con esto, estamos viviendo una de las mayores evoluciones en la industria de pagos. Conoce aquí un informe del equipo de Inteligencia de Negocios de Bancolombia sobre las tendencias, principales jugadores y los cambios en el nuevo escenario global.

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2020 quedará para la historia como uno de los años con mayores transformaciones en la industria de pagos, pues abrió el camino a una época de nuevas tendencias en adopción tecnológica y evolución en el comportamiento del consumidor.

La pandemia del covid-19 aceleró la digitalización de la industria de pagos en dos o tres años, muy apalancado en el e-commerce donde hay grandes retos de seguridad y confianza para el usuario y consumidor.

De acuerdo con el último estudio realizado por Visa sobre preferencias de los consumidores en América Latina y el Caribe, las personas tienen un mayor apetito por nuevas formas de pago y canales de compra, especialmente si hay opciones de pago sin contacto disponibles. Por eso, el 74% de los consumidores informó que usa tarjetas débito mientras que el 53% usa efectivo.

El estudio también reveló que además de las tarjetas de crédito y débito, los consumidores están utilizando cada vez más las billeteras digitales para comprar por Internet (26%), ya que se consideran los métodos más seguros para pagar virtualmente.

En línea con lo anterior, una investigación publicada por revista Semana, evidencia que en 2019 la proyección de uso de billeteras digitales era del 13,8%, pero en 2023 se espera que incremente al 18%. Actualmente, las billeteras virtuales ya suman más de 25 millones de usuarios en el mercado local. 

En lo que respecta a las nuevas tecnologías de pagos se evidencia que un 78% de las personas están interesadas en utilizar y probar estas nuevas herramientas. Según el estudio de Visa, los consumidores quieren probar diversas alternativas:

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Panorama de medios digitales de pagos en el mundo

¿Cómo está el panorama de pagos en el mundo? ¿Cuáles son las principales cifras? A continuación, te presentamos una infografía con datos de Real Risk y el diario La República con algunos datos de interés:

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Tendencias de pagos digitales y panorama en Colombia

Si quieres conocer algunas de las tendencias en el panorama de pagos y saber cómo está Colombia en este aspecto, descarga el archivo en PDF.

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